マーケティングとは

マーケティングは、業務の効率（利益の効率）をアップさせる科学的手法といえます。売れるための仕組みづくりともいわれています。よく、宣伝や販売促進活動がマーケティング活動と思われているようですが、本来は、顧客のニーズを満足させるための活動といえます。

マーケティングは、１８００年代末から１９００年代初頭に、アメリカにおいて基礎的な理論がつくられたといわれています。

マーケティングにおいて特に有名なのは、フォード ｖｓ GMの話です。フォードが黒1色のT型フォードを低価格で販売し一世を風靡した時、ＧＭはフォードに対抗するために、低価格から高価まで、顧客にニーズに合わせたモノ作りをし成功したのは有名です。

こんな話もあります。戦争の時、戦艦は潜水艦を撃沈するために、対潜水艦用の爆弾を積んでいました。当初は、レーダーに潜水艦の影が映ると手あたりしだいに、投下していました。しかし、もっと命中率を上げるためにと研究が行われました。そして分かった事は、浅くても、深くても爆発力は低下し、水深数十メートル程度の時にもっとも爆発力があることが分かりました。しかし、撃沈率はアップしません。そこで考えらたのは、実際に潜水艦が、水深どれくらいのところを航行しているかという事でした。潜水艦は実は水深数Mのところを航行していたのです。これで、やっと撃沈率をアップすることができました。

最初は相手を考えず、爆弾のことだけを考えていたのでうまくいきませんでした。次に、相手の行動を考えることで、有効な作戦を立てることが出来ました。このような調査分析手法をオペレーションズ・リサーチ（ＯＲ）といいますが、この用に相手の行動を理解することが需要なのです。

市場調査、市場分析＝マーケティングリサーチ

消費者のニーズ分析

ＳＷＯＴ分析 （強み、弱み、機会、脅威）

アンケート調査    質問法（郵送法、面接法、電話法、留置法）、観察法、実験法、回答法、自由回答法、二項選択法、多項選択法、順位質問法、評定尺度法

マッカーシーの４Ｐ マーケティング・ミックス   （ＰＲＯＤＵＣＴ、ＰＲＩＣＥ、ＰＬＡＣＥ、ＰＲＯＭＯＴＩＯＮ）

顧客のセグメンテーション

商品のポジショニング

商品の差別化

組識活動を方向づける基本的な考え方 ＝ マーケティングコンセプト

目標と戦略と戦術

経営戦略 アンゾフの製品・市場戦略

プル戦略 ＝ 頂上作戦 アディダスが初めにスタート。ＣＭなどが影響。商品やブランドの広告を行なうことにより、消費者にその商品やブランドを購入するように需要を喚起し、販売店まで足を運ばせる戦略。

プッシュ戦略 ＝ 販売員の影響。企業が広告などに力を入れず、セールスマンの手によって、商品やサービスを販売していく戦略。

顧客が商品を購入するまでの行動（心理） ＡＩＤＭＡ

注目（ａｔｔｅｎｔｉｏｎ）、興味（Ｉｎｔｅｒｅｓｔ）、欲求（ｄｅｓｉｒｅ）、記憶（ｍｅｍｏｒｙ）、行動（ａｃｔｉｏｎ）

2001/1/1