いくら顧客満足だ！生産性だ！一生懸命！と言ったところで、仕事が楽しくなければやる気がでないですよね！　これは人間のあたりまえの心理です。

　わたしも「人は楽しいときに自分の力が発揮できる」と信じています。

ところが、仕事が楽しいと感じているサラリーマン、ＯＬは、なんと１割。

６割は、お金のために働いてると答えています。

多くの人が、自分の能力を十分に発揮しないまま、サラリーマン生活を送っているのです。

「フィッシュ哲学」って知っていますか？

　倒産寸前の魚市場が、世界一活気のある魚市場に変わった、その考え方がフィッシュ哲学。

　遊び心と思いやりのある前向きな姿勢が、情熱、生産性、創造性を生むのです。

　この魚市場では、魚を投げるなどのパフォーマンスで、従業員自らが楽しみ、職場を明るくし、顧客にも楽しませているのです。

　従業員が「お客様に満足してもらうこと」に喜びを感じ、一生懸命なわけだし、従業員も職場も明るく楽しいわけだから、お客様が満足するのも当然ですよね。

ちなみに、「フィッシュ哲学」のポイントは

　　１、つねにポジティブな姿勢で出社するように一人一人が心がける。

　　２、職場が活気にあふれるような遊び心を取り入れる。

　　３、顧客や同僚に対して積極的に、楽しい雰囲気で接し、人を喜ばせる。

　　４、顧客や同僚が自分を必要としていないか、いつも気をくばり注意を向ける。

各人が遊び心と思いやりのある前向きな姿勢で仕事をする。

これが、２１世紀の企業の姿だと思いませんか？

　２１世紀は、共存・提携・和の時代。もたれあいの「和」でなく、研鑽する「和」の時代。

研鑽とは、啓発、奨励のことで、従業員や組織が互いに考え方や能力を磨き、高め合うこと。